TERMES & CONDITIONS DE LA GARANTIE :
- La garantie est accordée au propriétaire d’origine uniquement et n’est pas transférable. Elle n’est effective qu’avec une preuve d’achat valide comprenant le document d’achat ou le reçu original indiquant la date d’achat, le numéro de série, le nom du concessionnaire (le cas échéant) et la désignation du modèle. JUMP WAY se réserve le droit de refuser la couverture de cette garantie si la documentation n’est pas exacte ou complète.
- La garantie prend effet à compter de la date d’achat d’origine et expire à la fin de la période de garantie applicable.
- Cette garantie est nulle si les instructions d’entretien du manuel ne sont pas respectées (instructions fournies avec le produit ou affichées sur le site Web).
- Cette garantie ne s’applique pas à la location ou à l’utilisation commerciale du produit.
- Cette garantie couvre les défauts de fabrication et d’usine seulement. toute casse d’éléments ou problème lié issue de mauvaise utilisation du produit n’entre pas dans la garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE :
| PRODUITS | Garantie défaut d’usine | Moteur | Batterie |
|---|---|---|---|
| Trottinettes électriques | 7 jours | 3 mois | 3 mois |
| Jouets enfants | 7 jours |
|
|
Extension de Garantie
Une nouvelle offre exclusive pour nos précieuses trottinettes électriques. À Jump Way, nous nous engageons à vous offrir une tranquillité d’esprit totale lors de l’utilisation de nos produits, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter notre option d’extension de garantie.
Désormais, vous avez la possibilité de prolonger votre garantie de 3 mois ou 6 mois lors de l’achat du produit (Aucune extension n’est valable après).
Voici les détails des extensions de garantie disponibles :
- Extension de 3 mois : 600 DHS à 900 DHS (Selon le modèle et cette extension couvre seulement les trottinettes électrique Adulte)
- Extension de 6 mois : 1200 DHS à 2000 DHS (Selon le modèle et cette extension couvre seulement les trottinettes électrique Adulte)
Cette extension de garantie couvre le moteur et le contrôleur. elle ne couvre pas les jouets d’enfants, et le disfonctionnement d’une mauvaise utilisation de la trottinette électrique.
Service Après-Vente
Engagement de Qualité et d’Assistance
Chez JUMP WAY, nous comprenons l’importance d’un service après-vente fiable et efficace. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un soutien complet pour garantir la longévité et la performance optimale de votre produit (Trottinette, Scooter, Moto, Jouets Enfants). Notre équipe d’experts est prête à vous assister, que ce soit pour un diagnostic, une réparation ou l’achat de pièces de rechange.
Diagnostic Professionnel
Nous proposons un service de diagnostic professionnel pour identifier avec précision tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre produit. Voici les tarifs :
| Jouets Enfants | Trottinettes Petites | Trottinettes Adultes | Vélos Scooters électriques |
|---|---|---|---|
| 50 DHS | 75 DHS | 100 DHS | 200 DHS |
Réparation
Notre approche de réparation est adaptée à chaque situation spécifique, assurant ainsi que votre produit reçoit l’attention nécessaire pour retrouver sa performance optimale. Nous utilisons uniquement des pièces d’origine pour garantir la qualité et la durabilité des réparations effectuées. Le tarif de réparation est selon le cas du produit.
Pièces de Rechange
Notre site propose une large gamme de pièces de rechange. Visitez notre catégorie “Pièces de Rechange” pour découvrir notre sélection complète et les prix correspondants. Toutes nos pièces sont certifiées et garanties pour assurer la compatibilité et la performance avec votre trottinette.
LES ANNULATIONS DE GARANTIE
1) Lorsque les données originales contenues dans la facture montrent des signes évidents de modification délibérée ou suite à des divergences entre la garantie, la preuve d’achat et le produit.
2) Lorsque les défauts et/ou les dysfonctionnements du produit sont dus à une utilisation incorrecte de celui-ci, sans tenir compte des recommandations et des instructions jointes.
3) Lorsque le produit présente des signes évidents de mauvaise utilisation ou de dépassement de ses capacités, ainsi que de mauvais traitements évidents sous forme de coups, ou de détérioration causée par des liquides ou des substances corrosives, ainsi que toute autre anomalie imputable au consommateur.
4) Lorsque le produit a été démonté, modifié ou réparé par des personnes non autorisées.
6) Aucune autre garantie verbale ou écrite différente de celle exprimée ici ne sera reconnue.
7) Casse d’une pièce quelconque.
9) Toutes trottinettes débridées seront non couverte par la garantie sauf au cas de default d’usine.
Le bridage est une limite de la vitesse.
La garantie sera automatiquement annulée si vous débridez la trottinette de sa vitesse initiale sortie d’usine.
ARTICLES NON COUVERTS PAR LA GARANTIE :
- Influences externes, principalement chutes de roches, collision, accident et autres événements externes avec un effet externe immédiat dû aux puissances mécaniques.
- Les actes intentionnels et / ou malveillants, le vol ainsi que les événements naturels et / ou les méfaits. Une utilisation inappropriée, par exemple, le produit est exposé à des liquides, des produits chimiques de tout type et / ou des températures extrêmes, l’humidité et / ou si la batterie subit des dommages en raison du non-respect des instructions de manipulation et charge de la batterie. Une utilisation inappropriée comprend l’utilisation du produit pour des cascades, des sauts et / ou rouler avec plus d’une personne.
- Surcharger la batterie ou ne pas respecter les instructions d’entretien de la batterie (qu’elles soient fournies avec la vente ou affichées sur le site Web JUMP WAY), et toutes les modifications qui y sont apportées.
- En cas de travaux de test, d’entretien, de réparation et de remplacement dus à une utilisation normale.
- Si le modèle, le numéro de série ou le numéro de produit du produit JUMP WAY a été modifié, supprimé, flou ou supprimé. Le sceau et / ou l’autocollant du numéro de série sur le boîtier de la batterie a été brisé ou manifestement manipulé.
- En cas d’utilisation de la batterie dans des systèmes qui ne sont pas approuvés pour une telle utilisation avec ce produit particulier.
- Dans le cas du fonctionnement des produits JUMP WAY avec des batteries autres que les batteries fournies par JUMP WAY.
- Si une ou plusieurs pièces ont été ouvertes, modifiées ou repeintes.
- Si le produit est vendu à un tiers, offert ou loué.
- toutes pièces de rechange telles que ( pneus, chambres à air, jantes, rayons, plaquettes de frein, câbles, chaînes, roues, poignées, selle, rétroviseurs, ect … )
BATTERIE
Les batteries ont une durée de vie limitée (cycles de charge) et une capacité de décharge qui est affectée par des facteurs tels que la température de stockage et l’humidité de la zone de stockage. Il convient de noter que les “problèmes/dommages” aux batteries causées par la sulfatation, l’usure et les dommages physiques ne sont pas des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par la garantie. Dans des conditions normales de fonctionnement, les batteries ne se déchargent pas d’elles-mêmes. La garantie ne couvre pas les dommages physiques causés aux bornes et/ou aux ancrages de la batterie par une mauvaise utilisation lors du retrait et de l’insertion de la batterie dans son compartiment. Faites preuve d’une extrême prudence lors de la manipulation de la batterie et suivez les instructions du manuel de l’utilisateur.
| SCOOTERS / MOTOS | Garantie | Batterie |
|---|---|---|
| 2.0 | 12 mois | 6 mois |
| 3.0 | 12 mois | 6 mois |
| Q3 | 12 mois | 6 mois |
| Q5 | 12 mois | 6 mois |
| E125s | 12 mois | 6 mois |
Cette garantie ne couvre que les matériaux défectueux et les défauts de fabrication. Dans le cas d’une demande de garantie, JUMP WAY s’engage à réparer les composants du système défectueux et / ou à remplacer ces composants.
Lors de l’identification d’un défaut avec un produit, le propriétaire doit contacter la société ou un revendeur local agréé pour lancer le processus de garantie. Tout composant devant être réparé en vertu de cette garantie doit être transporté chez le concessionnaire aux frais et risques du propriétaire et, après l’achèvement de cette réparation, doit être récupéré chez le concessionnaire. Les frais de réparation effectués à l’avance par des personnes non-autorisées par JUMP WAY ne seront pas remboursés. Dans un tel cas, toute réclamation au titre de la garantie cessera et toute période de garantie restante sera annulée. Les travaux de réparation et / ou de remplacement de composants pendant la période de garantie n’entraînent pas une extension et / ou un nouveau début de la période de garantie. Les travaux de réparation et de remplacement direct pendant la période de garantie peuvent être effectués avec des composants de remplacement fonctionnellement équivalents. Cette garantie exclut toute réclamation concernant le remboursement des dommages matériels, des temps d’arrêt, des frais de voyage, de la perte de profit ou de toute autre réclamation. La responsabilité maximale de JUMP WAY dans le cadre de cette garantie est limitée au prix d’achat du produit.
Extension de Garantie
Une nouvelle offre exclusive pour nos précieuses trottinettes électriques. À Jump Way, nous nous engageons à vous offrir une tranquillité d’esprit totale lors de l’utilisation de nos produits, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter notre option d’extension de garantie.
Désormais, vous avez la possibilité de prolonger votre garantie standard de 1 mois à 3 mois ou même à 6 mois, pour une protection accrue contre tout défaut de fabrication ou problème technique.
Voici les détails des extensions de garantie disponibles :
- Extension de 1 mois à 3 mois : 500 DHS
- Extension de 1 mois à 6 mois : 1200 DHS
De plus, pour ceux qui optent initialement pour une extension de garantie de 3 mois, nous proposons également une mise à niveau vers une extension de 6 mois à un tarif avantageux.
Mise à niveau de l’extension de garantie :
- De 3 mois à 6 mois : 700 DHS
Cette offre exceptionnelle vous permet de prolonger la protection de votre trottinette électrique et d’assurer une expérience de conduite sans souci pendant une période prolongée.
Pour bénéficier de cette extension de garantie ou pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider à choisir l’option qui correspond le mieux à vos besoins.
LES ANNULATIONS DE GARANTIE
1) Lorsque les données originales contenues dans la facture montrent des signes évidents de modification délibérée ou suite à des divergences entre la garantie, la preuve d’achat et le produit.
2) Lorsque les défauts et/ou les dysfonctionnements du produit sont dus à une utilisation incorrecte de celui-ci, sans tenir compte des recommandations et des instructions jointes.
3) Lorsque le produit présente des signes évidents de mauvaise utilisation ou de dépassement de ses capacités, ainsi que de mauvais traitements évidents sous forme de coups, ou de détérioration causée par des liquides ou des substances corrosives, ainsi que toute autre anomalie imputable au consommateur.
4) Lorsque le produit a été démonté, modifié ou réparé par des personnes non autorisées.
5) Lorsqu’elles sont issues de l’utilisation normale du produit, certaines de ses parties présentent une usure.
6) Aucune autre garantie verbale ou écrite différente de celle exprimée ici ne sera reconnue.
7) Casse d’une pièce quelconque.
8) Si les labels “WARRANTY VOID” situés sur la coque sont altérés ou enlevés.
9) Toutes trottinettes débridées seront non couverte par la garantie.
Le bridage est une limite de la vitesse.
La garantie sera automatiquement annulée si vous débridez la trottinette de sa vitesse initiale sortie d’usine.
ARTICLES NON COUVERTS PAR LA GARANTIE :
- Influences externes, principalement chutes de roches, collision, accident et autres événements externes avec un effet externe immédiat dû aux puissances mécaniques.
- Les actes intentionnels et / ou malveillants, le vol ainsi que les événements naturels et / ou les méfaits. Une utilisation inappropriée, par exemple, le produit est exposé à des liquides, des produits chimiques de tout type et / ou des températures extrêmes, l’humidité et / ou si la batterie subit des dommages en raison du non-respect des instructions de manipulation et charge de la batterie. Une utilisation inappropriée comprend l’utilisation du produit pour des cascades, des sauts et / ou rouler avec plus d’une personne.
- Surcharger la batterie ou ne pas respecter les instructions d’entretien de la batterie (qu’elles soient fournies avec la vente ou affichées sur le site Web JUMP WAY), et toutes les modifications qui y sont apportées.
- En cas de travaux de test, d’entretien, de réparation et de remplacement dus à une utilisation normale.
- Si le modèle, le numéro de série ou le numéro de produit du produit JUMP WAY a été modifié, supprimé, flou ou supprimé. Le sceau et / ou l’autocollant du numéro de série sur le boîtier de la batterie a été brisé ou manifestement manipulé.
- En cas d’utilisation de la batterie dans des systèmes qui ne sont pas approuvés pour une telle utilisation avec ce produit particulier.
- Dans le cas du fonctionnement des produits JUMP WAY avec des batteries autres que les batteries fournies par JUMP WAY.
- Si une ou plusieurs pièces ont été ouvertes, modifiées ou repeintes.
- Si JUMP WAY conclut qu’il y a eu un cas de modification ou d’altération du firmware.
- Si le produit est vendu à un tiers, offert ou loué.
BATTERIE
Les batteries ont une durée de vie limitée (cycles de charge) et une capacité de décharge qui est affectée par des facteurs tels que la température de stockage et l’humidité de la zone de stockage. Il convient de noter que les “problèmes/dommages” aux batteries causées par la sulfatation, l’usure et les dommages physiques ne sont pas des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par la garantie. Dans des conditions normales de fonctionnement, les batteries ne se déchargent pas d’elles-mêmes. La garantie ne couvre pas les dommages physiques causés aux bornes et/ou aux ancrages de la batterie par une mauvaise utilisation lors du retrait et de l’insertion de la batterie dans son compartiment. Faites preuve d’une extrême prudence lors de la manipulation de la batterie et suivez les instructions du manuel de l’utilisateur.
COÛT DU TRAVAIL DES RÉPARATIONS: Sous garantie, nous réparerons ou remplacerons uniquement les composants et pièces défectueux. Cette garantie ne couvre pas le coût de main-d’œuvre requis pour les réparations effectuées par des parties non autorisées et JUMP WAY se réserve le droit de retenir la couverture des coûts de main-d’œuvre à sa seule discrétion.